Protection d’expédition

💢️ Que se passe-t-il si votre colis est perdu, volé ou endommagé ? 💢️

Chaque jour, 1,7 million de colis sont volés ou perdus aux États-Unis, ce qui coûte 25 millions de dollars par jour aux entreprises. Malgré les efforts déployés par certains détaillants et transporteurs pour lutter contre le vol de colis devant les habitations, une grande partie de cette responsabilité incombe encore au consommateur.

Si vous souscrivez à notre PROTECTION D’EXPÉDITION

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur, puis vous enverrons un article de remplacement sous 48 heures (du lundi au vendredi). Au lieu d’attendre la fin de l’enquête du transporteur, nous expédions votre remplacement à l’avance. Notre équipe gère la réclamation et travaille directement avec le transporteur. Le transporteur poursuivra son enquête comme prévu et pourra vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Si vous NE souscrivez PAS à la protection d’expédition

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et mènerons une enquête interne. Nous avons besoin de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour mener cette enquête interne. Si vous craignez un vol, veuillez souscrire à la protection d’expédition ou utiliser une adresse de livraison professionnelle ou tout autre lieu sûr. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés, endommagés ou livrés à la mauvaise adresse.