Protection D'Expédition

💢️   Que se passe-t-il si votre colis est perdu, volé ou endommagé   💢️

Chaque jour, aux États-Unis, 1,7 million de colis sont volés ou perdus, ce qui coûte 25 millions de dollars par jour aux entreprises. Même si certains commerçants et transporteurs font des efforts pour lutter contre le vol de colis, une grande partie de cette charge repose encore sur le consommateur. 

Si vous achetez notre protection d'expédition

nous déposerons une réclamation auprès du transporteur, puis nous vous enverrons un article de remplacement sous 48 heures (du lundi au vendredi). Au lieu d’attendre que le transporteur termine son enquête, nous expédions votre remplacement à l’avance. Notre équipe gère la réclamation et travaille directement avec le transporteur. Le transporteur poursuivra son enquête comme d’habitude et pourra vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Si vous n’achetez PAS la protection d'expédition

nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et lancerons une enquête interne. Cette enquête interne nécessite 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous craignez le vol, veuillez acheter la protection d’expédition ou utiliser une adresse de livraison professionnelle ou un autre lieu sûr. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés, endommagés ou mal livrés.