Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours et offrons une garantie de 2 ans.

Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à service@softwatercare.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse service@softwatercare.com. 

Remboursements

Après réception de votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai d’un jour ouvré. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut également prendre un certain temps pour traiter le remboursement et le créditer sur votre compte. Si plus de 3 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à service@softwatercare.com. 

Articles endommagés et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.

Garantie
Tous les systèmes SoftWaterCare sont couverts par une garantie limitée de 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec votre système, envoyez-nous simplement un e-mail à service@softwatercare.com. Nous vous accompagnerons étape par étape, en commençant par le dépannage et, si nécessaire, en organisant l’envoi gratuit de pièces de rechange.