Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Soft Water Care exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Soft Water Care est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez de toute autre façon avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont recueillies, utilisées et communiquées, comme décrit dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent pas d’identifier une personne ou de lui être raisonnablement associées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous résidez et ce que les lois applicables autorisent ou exigent, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources de vos informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités réalisées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre donnée d’accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, enquêter dans le cadre d’une procédure de communication de pièces en matière civile ou y participer, prendre part à un litige potentiel ou en cours ou à toute autre procédure contradictoire, et faire appliquer ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Communication de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (e.g. gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et des communications marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, ou lorsque vous y consentez d’une autre manière, par exemple pour vous faire livrer des produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer toute condition d’utilisation ou politique applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront envoyées et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et ne saurions en être tenus responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander qu’elles soient deleted.As À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « communiquions » ou « vendions » (au sens donné à ces termes par les lois applicables) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou la communication à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou la « communication » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site web alors que le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control est activé, nous traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, cette action comme une demande de désactivation pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le site. Si nous pouvons associer l’appareil à l’origine du signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cette possibilité est indiquée sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à ce que les lois applicables autorisent ou exigent. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par les lois applicables.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons, le cas échéant, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons lorsque la loi applicable l’exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +1 848-878-3178 ou nous écrire à zhangbfei@gmail.com ou nous contacter à l’adresse suivante : 30 N Gould St ste r, Sheridan WY 82801, États-Unis Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.