よくあるご質問

硬水の基礎知識

1. 硬水とは何ですか?

硬水とは、主にカルシウムマグネシウムを多く含む水のことです。これらのミネラルは、石灰岩やチョークなどの地下の岩石を通って水が流れる際に、自然に水へ溶け込みます。

意外にも、約 85% の U.Sの家庭では硬水が使われています—多くの人はそのことに気づいていません。

2. 硬水はなぜ問題になるのですか?

飲用には安全でも、硬水は肌を乾燥させ髪をパサつかせて広がりやすくし、シャワーヘッドや蛇口、ガラスに白いミネラル汚れを残すことがあります。石けんやシャンプーも効果を発揮しにくくなります。

3. 自宅の水が硬水かどうか、どうすれば分かりますか?

シャワーの後に肌がつっぱったり乾燥したりする、髪がすぐにベタつく、ツヤがなく見える、蛇口やガラスに白い跡が付く――こうした症状は、いずれも硬水のサインです。付属の硬度テストストリップで確認することもできます。

4. シャワーで軟水を使うと、どのように感じますか?

軟水のシャワーでは、肌に絹のようになめらかで、すべるような感触を感じます。これは石けんの残りではなく、肌がきちんと洗い上がり、ミネラルの付着物が取り除かれているサインです。軟水に切り替えた後、髪がより柔らかく感じられ、肌のかゆみも軽減したと答える方が多くいます。

5. 髪や肌に影響するのは、硬水だけですか?

いいえ——水道水に含まれる塩素やその他の汚染物質は、乾燥や刺激、長期的なダメージにつながることもあります。

塩素は自治体の水道水を消毒するためによく使われていますが、肌本来の油分を奪い、髪を乾燥して、もろく、まとまりにくい状態にしてしまうことがあります。重金属や有機化合物などの不純物も、肌が敏感になったり、髪がくすんで見えたりする原因となることがあります。

6. シャワーフィルターで硬水を改善できますか?

いいえ。一般的なシャワーフィルターで除去できるのは、塩素と一部の基本的な不純物に限られます。硬水の原因となるカルシウムやマグネシウムは除去できません。硬水の問題を解決するには、本格的な軟水器が必要です。

SoftWaterCareシステムについて

1. SoftWaterCareシステムとは何ですか?

SoftWaterCareは、シャワー中の硬水による問題に対応するために設計された2-in-1シャワー用浄水・軟水化システムです。まず、ACFフィルターで塩素・重金属・不純物をろ過し、その後、カルシウムやマグネシウムなどの硬度成分を除去して水を軟化します

2. どのように機能しますか?

当社のシステムは、2段階のプロセスで水を処理します:

  1. 活性炭繊維フィルターが塩素、重金属、その他の有害な不純物を除去し、水をよりきれいにします。ただし、この段階ではまだ硬水です。
  2. その後、ろ過された水は樹脂タンクを通り、カルシウムイオンとマグネシウムイオンが除去されます。この最終工程により、水は本当の軟水へと変わり、肌や髪によりやさしくなります。

3. 一般的なシャワーフィルターとの違いは何ですか?

多くのシャワーフィルターは、塩素の除去にしか対応していません。硬水を軟化することはできません。そのため、実感できる改善を感じられない方も少なくありません。

SoftWaterCareなら、徹底した浄化と本格的な軟水化の両方を実現。シャワーの水質の違いを、はっきりと実感できます。

4. 家全体用の軟水器と比べて、どのような違いがありますか?

家全体用のシステムは便利ですが、高価なうえ、恒久的な設置が必要です。

賃貸住宅にお住まいの方や、シャワーの水をもっと快適にしたい方には、SoftWaterCareがおすすめです。費用の一部で同様の効果を実現でき、配管工事も不要です。

5. ShowerStickのような製品とは、どのように違いますか?

ShowerStickはよく知られたシャワー用軟水器ですが、いくつかの制限があります。

  • 樹脂タンクが小さめのため、3~5日ごとに再生する必要があり、手間に感じることがあります。
  • また、フィルターが付属していないため、水を軟らかくするだけで、髪や肌に影響を与える可能性のある塩素やその他の不純物は除去できません
  • さらに、価格も高めで、別途フィルターを購入する必要があることを考えると、コストはさらにかさみます。

SoftWaterCareには、大容量の軟水器と、塩素・重金属などを除去する内蔵のACFフィルターが搭載されています。再生は週に1回程度で済み、よりきれいで、より軟らかな水を、より手頃な価格でお使いいただけます。

6. このシステムはどのような方におすすめですか?

硬水に悩んでいる方、特にアパートやマンションを借りて暮らしている方、肌が敏感なご家族がいる方、シャワーフィルターを試しても改善を実感できなかった方におすすめです。

大がかりなシステムにかかる費用や手間をかけずに、シャワーの水をより快適にしたい方にぴったりの、高性能でコンパクトなソリューションです。

システムの取り付け

1. このシステムは自宅のシャワーに対応していますか?

はい—ハンドシャワーをご使用の場合に限ります

現在、壁付けの固定式シャワーヘッドをご使用の場合は、ハンドシャワーに交換する必要があります。

対応するハンドシャワーセットもこちらでご用意しています:

👉 シャワーセットを見る

2. このシステムはすべての国で使用できますか?

はい。当社のシステムは標準的な1/2インチ(G1/2)コネクターを使用しており、世界中のほとんどのシャワーに対応しています。

特別な工具やアダプターは必要ありません。

3. システムはどのように取り付けますか?

設置は簡単で、初めての方でも安心して行えます。

こちらの手順動画をご覧いただくことをおすすめします:

👉 設置ガイド

ご不明な点がございましたら、いつでもこちらのメールアドレスまでお問い合わせください:service@softwatercare.com

4. ハンドシャワーはどのように取り付けますか?

シャワーヘッドをハンディタイプに交換する場合は、こちらの一般的な動画ガイドをご覧ください:

👉 YouTubeで見る

5. 取り付け後に水漏れに気づいた場合はどうすればよいですか?

水漏れはまれですが、簡単に対処できます。よくあるケースの確認方法は次のとおりです。

  • ホース接続部からの水漏れゴム製Oリングが正しく収まっているか確認してください。必要に応じて位置を調整するか、交換してください。
  • ACFフィルターキャップからの水漏れ同梱のフィルターレンチを使って、キャップをしっかり締めてください。
  • 真ちゅう製エルボ継手からの水漏れ真ちゅう製レンチを使って取り外し、配管用シールテープを追加で巻いてから、もう一度しっかり締め直してください。

システムの再チャージ

1. なぜシステムの再充填が必要ですか?

この軟水器には、特別な樹脂が使われており、水に含まれるカルシウムやマグネシウムなどの硬度成分を取り込みます。時間が経つと樹脂が飽和し、十分に軟水化できなくなります。

システムを塩で再生すると、蓄積したミネラルが洗い流され、樹脂の軟水化能力が回復します。これにより、すっきりとなめらかなシャワー体験を保てます。

2. 再充填のタイミングはどうすればわかりますか?

簡単な方法は2つあります:

  • 感触:シャワー中、軟水は肌の上ですべるような、なめらかな感触があります。その感触が薄れ、水にすべりを感じなくなったら、再充填のタイミングです。
  • テスト:キットに含まれる硬度テストストリップを使って、水が軟水でなくなったことを確認します。

3. システムの再充填はどのように行いますか?

簡単にできるようにご案内しています。こちらの手順動画に沿って進めてください:

👉 再生ガイド

ご不明な点がありましたら、いつでもservice@softwatercare.comまでお気軽にお問い合わせください。

4. 初めて使用する前に再充填は必要ですか?

初回は再生不要です!バルブを開き、システムに約3分間水を流してください。最初に黄色い水が出ることがありますが、心配はいりません。これは製造時に付着した初期のほこりや粒子を樹脂が洗い流しているためで、システムが新品であることを示しています。その後は、透明でまろやかな水が流れます。

5. どの種類の塩を使えばよいですか?

水軟化器用塩の使用をおすすめします。SoftWaterCareシステムで安心してお使いいただける、信頼性の高い塩です。

ご注意ください:水軟化器用塩はすぐには溶けません。チャージの1~2日前に、水タンクへ塩を入れてください。塩が完全に溶けるまで待ってから、チャージを開始してください。

6. ポンプの電源は何ですか?コンセントに接続できますか?

ポンプはUSB経由で給電され、壁のコンセントに直接接続して使用する設計ではありません

そのように使用すると非常に危険で、ポンプの故障や重大な安全上の問題につながるおそれがあります。

システムを再充電する際は、必ずポータブルUSBモバイルバッテリーを使用してください。

7. ポンプが動かなくなった場合はどうすればよいですか?

2回目の再生時に、塩分の残留物が原因でポンプが詰まって動かなくなることがあります。対処方法は次のとおりです:

  1. ポンプをきれいな水に半日から1日浸してください。
  2. それでも動かない場合は、ポンプを開けて、もう一度浸してみてください。
    👉 ポンプの開け方を見る

これを防ぐには、再生するたびにポンプをきれいな水ですすいでください

浸しても問題が解決しない場合は、交換用ポンプキットをこちらで購入できます。

製品の寿命とメンテナンス

1. 樹脂はどのくらいもちますか?

軟水器内部の樹脂は非常に耐久性に優れています。通常の使用であれば、交換せずに少なくとも10年間使用できます。必要なのは、定期的に塩を補充して再生することだけ。頻繁な部品交換は必要ありません。

2. 軟水器はどのくらいの頻度で再充填する必要がありますか?

平均すると、1人が硬水環境で1日10分シャワーを使用する場合、1回の補充で約30日間使用できます。実際に補充が必要となる頻度は、使用人数やシャワーの使用習慣、お住まいの地域の水の硬度によって異なります。

3. ACFフィルターはどのくらいの頻度で交換すればよいですか?

ACFフィルターは、一般的なシャワーフィルターより長持ちします。交換の目安は以下のとおりです。

  • 1人:9か月ごと
  • 2人:6か月ごと
  • 3人以上:3か月ごと

これにより、水の浄化性能と流量性能を最適な状態に保てます。

4. システムは何℃から何℃までの水温に対応していますか?

本システムは、122°F(50°C)未満の温度で最も効果を発揮するよう設計されています。

一般的なシャワーの温度(104–109°F / 40–43°C)であれば安全にご使用いただけ、性能にも影響しません。

いつもどおりシャワーをお楽しみいただけます。設定を変更する必要はありません

配送ポリシー

1. 配送料は無料ですか?

はい!通常配送を無料でご利用いただけますU.S、カナダ、英国、ヨーロッパのほとんどの国へ、7~10日でお届けします。

お急ぎですか?チェックアウト時にお急ぎ配送へアップグレードすると、$20で、2~5日でお受け取りいただけます。

その他の海外地域では、$30の航空便送料がかかり、通常は約10日でお届けします。

2. 海外への配送にも対応していますか?

はい!世界各地への配送に対応できるよう努めています。世界各地への配送。ほとんどの地域に対応しており、チェックアウト時に配送可能かご確認いただけます。

お住まいの国が一覧にない場合は、service@softwatercare.comまでお気軽にお問い合わせください。できる限りサポートいたします。

3. どこから発送されますか?

当社は、U.S、カナダ、英国、ドイツにある倉庫から発送しています。お客様の所在地に最も近い倉庫から発送し、可能な限り迅速にお届けします。

4. 関税やVATなどの追加料金はかかりますか?

いいえ。追加料金をお支払いいただく必要はありません。関税もVATもかからず、商品代金と送料以外に隠れた費用は一切ありません。

5. 配達後に荷物が紛失した場合はどうなりますか?

「配達完了」と表示された時点で、荷物は正常に配送されたものとみなします。

配達完了後に荷物が見当たらない場合は、配送業者に連絡するお手伝いをします。ただし、配達完了後に紛失した荷物については、補償いたしかねます

そのような場合は、お近くの配送業者または配達担当者にもご確認いただくことをおすすめします。

返品と保証

1. 商品に満足できなかった場合、返品できますか?

はい。30日間の返品期間をご用意しています。理由を問わずご満足いただけなかった場合は、お問い合わせください。返品手続きをご案内します。

2. 返品時の送料は誰が負担しますか?

返品時の送料はお客様のご負担となりますが、次の2つの方法をご利用いただけます:

  • 当店で返送料金支払い済みの返品ラベルを発行し、返送料を返金額から差し引くことができます。
  • または、お客様ご自身で商品をご返送いただき、商品を受領後に全額返金いたします。

3. 返品手続きはどのように始めればよいですか?

ご注文の商品を受け取ってから30日以内に、

service@softwatercare.comまでメールでご連絡ください。手続きの進め方をご案内し、最寄りの返品先住所をお知らせします。

4. 保証はありますか?

はい。SoftWaterCareのすべてのシステムには、2年間の保証が付いています。

ご購入から2年以内にシステムの部品に不具合が生じたり、動作しなくなったりした場合は、お知らせください。まずは不具合の原因を確認し、解決をお手伝いします。解決できない場合は、交換部品を無料でお送りします

ご不明な点がございましたら、service@softwatercare.comまでメールでお問い合わせください。ご質問や特別なご要望にも対応いたします!

軟水ケアでシャワーを変えよう!

シャワーを浴びるたびに、より健やかな肌と髪を実感。