Protección de envío

💢️ ¿Qué ocurre si su paquete se pierde, es robado o llega dañado? 💢️

Cada día se roban o se pierden 1,7 millones de paquetes en Estados Unidos, lo que cuesta a las empresas 25 millones de dólares diarios. Aunque algunos comercios y empresas de reparto hacen esfuerzos para frenar el robo de paquetes en los porches, gran parte de esta carga sigue recayendo en el consumidor.

Si compra nuestra PROTECCIÓN DE ENVÍO

Presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte y le enviaremos un artículo de sustitución en un plazo de 48 horas (de lunes a viernes). En lugar de esperar a que la empresa de transporte complete su investigación, enviaremos su sustitución por adelantado. Nuestro equipo gestionará la reclamación y trabajará directamente con la empresa de transporte. La empresa continuará su investigación como de costumbre y podrá ponerse en contacto con usted para solicitar más información.

Si NO compra la protección de envío

Iniciaremos una reclamación ante la empresa de transporte y una investigación interna. Necesitamos 3 días hábiles (de lunes a viernes) para realizar una investigación interna. Si le preocupa el robo, compre la protección de envío o utilice una dirección de entrega en una empresa u otro lugar seguro. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos, robados, dañados o entregados en una dirección incorrecta.