Protección de Envío

💢️   Qué ocurre si tu paquete se pierde, es robado o llega dañado   💢️

Cada día, en EE. UU. se roban o se pierden 1,7 millones de paquetes, lo que cuesta a las empresas 25 millones de dólares diarios. Aunque algunos comercios y empresas de paquetería se esfuerzan por frenar el robo de paquetes, gran parte de esta carga sigue recayendo en el consumidor. 

Si compras nuestra protección de envío

presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte y te enviaremos un artículo de reemplazo en un plazo de 48 horas (de lunes a viernes). En lugar de esperar a que la empresa de transporte complete su investigación, enviaremos el reemplazo por adelantado. Nuestro equipo gestionará la reclamación y trabajará directamente con la empresa de transporte. La empresa de transporte continuará su investigación como de costumbre y puede ponerse en contacto contigo para solicitar información adicional.

Si NO compras la protección de envío

iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte y abriremos una investigación interna. Necesitamos 3 días hábiles (de lunes a viernes) para realizar esta revisión. Si te preocupa el robo, te recomendamos comprar la protección de envío o usar una dirección de entrega de una empresa u otro lugar seguro. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados, dañados o entregados incorrectamente.