Refund policy
نقبل طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا ونقدم ضمانًا لمدة عامين.
لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على service@softwatercare.com. سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات المتعلقة بكيفية إرسال طردك وإلى أين ترسله. يمكنك دائمًا التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع على service@softwatercare.com.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع، سنصدر المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يوم عمل واحد. يُرجى تذكّر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وتسجيله في حسابك. إذا مرّت أكثر من 3 أيام عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على service@softwatercare.com.
التلفيات والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
الضمان
جميع أنظمة SoftWaterCare مشمولة بضمان محدود لمدة عامين. إذا واجهت أي مشكلة في نظامك، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@softwatercare.com. سنساعدك خطوة بخطوة، بدءًا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإذا لزم الأمر، سنرتب لإرسال قطع غيار بديلة مجانًا.