Refund policy
نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا ونوفر ضمانًا لمدة سنتين.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر service@softwatercare.com. وسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، إلى جانب تعليمات حول كيفية إرسال الطرد وأين يجب إرساله. كما يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر service@softwatercare.com.
المبالغ المستردة
بعد استلام المرتجع، سنصدر المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال يوم عمل واحد. يرجى العلم أن البنك أو شركة البطاقة قد تحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وتقييده في الحساب. إذا مرّت أكثر من 3 أيام عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر service@softwatercare.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت القطعة معيبة أو متضررة، أو إذا استلمت قطعة خاطئة، حتى نتمكن من معالجة المشكلة بسرعة.
الضمان
جميع أنظمة SoftWaterCare مشمولة بضمان محدود لمدة سنتين. إذا واجهت أي مشكلة في نظامك، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@softwatercare.com. وسنساعدك خطوة بخطوة، بدءًا من تشخيص المشكلة، وإذا لزم الأمر، ترتيب قطع غيار بديلة مجانًا.